Was können wir für Sie tun?

Bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden, prüfen Sie, ob Ihre Frage zu unseren häufig gestellten Fragen gehören könnte.

Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Forschungschemikalien erhalte?

Nach Zahlungseingang versenden wir Ihr Paket mit Research Chemicals innerhalb von 24 Stunden. Wie lange es dauert, bis Sie Ihre Bestellung erhalten, hängt von der gewählten Versandart ab. Wir bemühen uns, Ihr Paket innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang in den Niederlanden zuzustellen. Für Lieferzeiten in andere Länder kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Wir versenden Produkte von verschiedenen Standorten, je nach Art und Standort der bestellten Produkte. Unser Hauptstandort befindet sich in den Niederlanden. Aus Datenschutzgründen können wir keine genauen Angaben machen. Wir hoffen auf ihr Verständnis

Normalerweise erhalten alle Kunden eine E-Mail-Bestätigung, wenn sie die Bestellung aufgeben und wenn ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie die E-Mail noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Junk- und den Posteingang anderer. Darüber hinaus können Sie sich auch auf unserer Seite einloggen und den Status Ihrer Lieferung bestätigen.

Es hängt von Ihrem Standort ab. Normalerweise dauern Bestellungen innerhalb der EU etwa 72 Stunden. Die Lieferzeit verlängert sich jedoch von 2-21 Werktagen, wenn Sie Ihren Wohnsitz außerhalb der EU haben.

Expressversand ist derzeit nur per Post möglich.

Wir können Ihnen nicht genau sagen, wie wir die Forschungschemikalien versenden. Aber wir garantieren eine anonyme und diskrete Verpackung. Darüber hinaus sind wir uns zu 100% sicher, dass wir die originellste und unterhaltsamste Verpackung der Branche haben. Wir bringen auch keine Etiketten auf der Innenseite der Verpackung an. Auf diese Weise können Sie Ihre Pakete beruhigt öffnen.

Wir haben eine Rücksendungsrichtlinie für Bestellungen innerhalb der EU. Wenn Ihr Paket durch eine rückverfolgbare Methode versandt wurde oder nicht ankommt, können wir es nach 21 Tagen einfach erneut versenden. Beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf Rücksendung haben, wenn das Paket nicht registriert wurde oder Ihr Paket aus rechtlichen Gründen vom Zoll festgenommen wurde. Der erneute Versand ist nur eine einmalige Gelegenheit, bei der es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Rechtmäßigkeit des Erhalts von Bestellungen in Ihrem jeweiligen Land zu überprüfen.

Als Standardversandart verwenden wir nicht eingeschriebene Luftpost. Beachten Sie, dass Bestellungen außerhalb der EU auf Gefahr des Kunden versendet werden und nicht der Rücksendungsrichtlinie unterliegen. Andere Regionen, die nicht von unserer Rücksendungsrichtlinie abgedeckt werden, sind Australien, Rumänien und Russland.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sein Paket mit der ihm zur Verfügung gestellten Tracking-ID zu verfolgen. Wir verfolgen den Kurierdienst nicht vor Ablauf der 21-Tage-Frist.

Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, um Ihren Bestellstatus und Ihre Tracking-Informationen zu überprüfen. Sie erhalten eine E-Mail, dass Ihre Bestellung versandt wurde, mit Tracking-Informationen (falls optional). Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem regulären Posteingang finden.

In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung Sie nicht innerhalb von 21 Werktagen erreicht, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen erneuten Versand (nur versicherte Sendungen mit Sendungsverfolgung). Um sich für den kostenlosen erneuten Versand zu qualifizieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie die Post vom Versandservice und melden Sie das Paket als vermisst.
  2. Wenn Sie die Bestätigung des Versandservice erhalten haben, senden Sie diese an unseren Kundenservice.
  3. Nach Erhalt der Bestätigung versenden wir noch am selben Tag eine neue Sendung.

BITTE KONTAKTIEREN SIE UNS NICHT, UM IHRE BESTELLUNG BIS 21 TAGE AB VERSANDDATUM ZU VERFOLGEN.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Ihre Sendung vom Zoll beschlagnahmt wird – aufgrund Ihrer Vernachlässigung der lokalen Gesetze – grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Rücksendung haben.

Alle Rücksendungen werden per Luftpost ohne Sendungsverfolgung oder Versicherung versandt.

Wir bieten KEINEN Rückversandservice in die folgenden Länder an, da diese als risikoreich eingestuft werden: Norwegen, Schweden, Finnland, Ungarn, Italien, Belgien oder andere Länder außerhalb der EU.

Aufgrund der strengeren Zollbestimmungen bestellen Sie auf Ihr eigenes Risiko.

Nein, wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden am Wochenende nicht versandt. Alle Bestellungen, die am Samstag und Sonntag eingehen, werden am Montag versandt.

Wenn Sie an einem Wochentag (Montag bis Freitag) eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die am Freitag nach 17:00 Uhr eingehen, werden nicht mehr am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Freitag nach 5:00 Uhr, Samstag oder Sonntag eingehen, werden am Montag versandt.

Zahlungen

Haben Sie meine Zahlung bereits erhalten?

Wir arbeiten mit einem automatisierten System. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung von uns. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellnummer Ihrer Bestellung im Betreff Ihrer Zahlung angegeben ist.

Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine E-Mail von uns erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Spam-Feld
  2. Überprüfen Sie, ob Sie die Bestellnummer zu Ihrer Zahlung hinzugefügt haben
  3. Senden Sie einen Screenshot oder eine Zahlungsbestätigung an den Kundenservice.

Wir bieten mehrere sichere und zuverlässige Zahlungsoptionen wie direkte Banküberweisung und Krypto.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Bank- und Zahlungsdaten. Es ist wichtig, sofort selbst zu handeln und den Betrag auf die Kontonummer von Chemistry Bay zu überweisen. Passt auf! Geben Sie in der Beschreibung immer die Bestellnummer an. Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns umgehend eine Zahlungsbestätigung. Dies ist ein automatisiertes System. Wenn Sie nicht sofort eine E-Mail erhalten, wurde die Zahlung noch nicht verarbeitet. Überprüfen Sie immer Ihre Spam-Box Ihrer E-Mail.

Unsere Zahlungsmethoden basieren auf Ihrer Bequemlichkeit und Durchführbarkeit. Wir bieten drei weit verbreitete Methoden an, dh Banküberweisungen, Bitcoin- und Prepaid-Kartenzahlung.

Sie sollten sich für dieses Problem an Ihren Kartenaussteller wenden. Wir bei The Chemistry Bay akzeptieren keine Zahlungen, die abgelehnt werden, es sei denn, Ihr Kartenaussteller teilt uns den Status der Ablehnung oder Annahme mit. Sie sollten Ihren Kartenaussteller anrufen, um Ihre Zahlung zuerst zu autorisieren, falls Sie versuchen, einen internationalen Einkauf zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass all diese Einschränkungen darauf zurückzuführen sein können, dass einige Kreditkarten nur für die Verwendung zu Hause konfiguriert sind, sodass internationale Transaktionen automatisch abgelehnt werden.

Nein, wir akzeptieren keine PayPal-Zahlungen

Ja, bei The Pirate Bay akzeptieren wir verschiedene Arten von Kryptowährungen für den Kauf von Forschungschemikalien.
Wir akzeptieren zum Beispiel:

  • Bitcoin
  • Bitcoin Cash
  • Durch
  • Doge
  • Ethereum
  • Litecoin
  • USD-Münze
  1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, und bestätigen Sie, dass Sie Recht haben.
  2. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; Es kann zu Verzögerungen kommen, bevor Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.
  3. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.

Sobald Sie die Durchführung aller Verfahren sichergestellt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von The Chemistry Bay.

  1. Unser Online-Bestellsystem nutzt die neueste Technologie zur sicheren Verschlüsselung. Alle persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen werden mit höchster Sicherheit übermittelt. Bitte beachten Sie, dass wir keine zahlungsbezogenen Informationen speichern und auf Ihren Wunsch hin aus unserem System löschen.

    Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutz.

Rücksendungen

Ich habe versehentlich den falschen Artikel bestellt, kann er ersetzt oder zurückgegeben werden?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anforderungen gründlich zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben, wenden Sie sich sofort an unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung zu ersetzen oder zu stornieren. Aufgrund der Natur unseres Geschäfts sind alle Käufe endgültig. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder geliefert wurde, kann sie daher nicht zurückgenommen werden.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie das/die falsche(n) Produkt(e) erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir einen Umtausch oder eine Gutschrift für die Nachbestellung vereinbaren können. Diese wird bearbeitet, sobald wir die Versandbestätigung des/der fehlerhaften Produkts/e erhalten haben.

ALLE Verkäufe sind aufgrund der Art des Geschäfts ENDGÜLTIG. Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlassen hat, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Rücksendung.

Es ist nicht möglich, Produkte zurückzugeben. Prüfen Sie daher vor dem Bezahlen sorgfältig, ob Sie das richtige Produkt bestellt haben.

Haben Sie noch eine Frage?

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Kontakt aufnehmen

Bestellungen

Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie auf den Button „Stornieren“ klicken. Bitte beachten Sie, dass dies nur für Bestellungen gilt, die bezahlt wurden. Bestellungen, die Sie in Zahlung gegeben haben, gelten als gekaufte Bestellungen.

Das bedeutet, dass wir Ihre Zahlung noch nicht erhalten haben. Bitte schließen Sie Ihre Zahlung innerhalb der nächsten 7 Werktage ab.

Falls Sie die Zahlung bereits getätigt haben, senden Sie bitte ein Ticket mit einer Kopie des beigefügten Zahlungsnachweises.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten und bestätigt haben, bearbeiten wir Ihre Bestellung anschließend. Ihr Kauf wird so schnell wie möglich versendet.

Ihre Bestellung wurde versandt. Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Wenn Sie normale Post als Versandoption angefordert haben, müssen wir keine Sendungsverfolgungsnummer angeben, da diese Art von Post keine hat.
  • Wenn Sie als Versandoption Einschreiben angefordert haben, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Sie können sich auch unter Mein Konto einloggen, um dort Ihre Tracking-Nummer zu finden.

Sie haben eine Bestellung bei uns aufgegeben, die Zahlung ist jedoch nicht innerhalb von 30 Tagen eingegangen. Nach diesem Zeitraum stornieren wir Ihre Bestellung automatisch. Wenn Sie eine Zahlung getätigt haben, benachrichtigen Sie bitte den Kundenservice, indem Sie ein Ticket einsenden.

Mein Konto

Warum habe ich eine E-Mail mit der Bitte um weitere Informationen im Namen von „Sicherheitscheck“ erhalten?

Es handelt sich um eine automatisierte E-Mail, um betrügerische Käufe auf der Website zu vermeiden. Wir können Neukunden bitten, ihre Identität anzugeben und nachzuweisen, wenn ihre Bestellung € 1000,- übersteigt. Wenn wir feststellen, dass sich das Bestellmuster eines bestimmten Kunden geändert hat, werden wir die Bestellung bis zur Sicherheitsbestätigung zurückstellen. Wenn Sie beispielsweise in der Regel Produkte im Wert von 50,- € bestellen und plötzlich eine Bestellung für 500,- € aufgeben, warten wir bis zum Eingang einer Sicherheitsbestätigung.

Bitte gehen Sie zu Mein Konto oben auf unserer Website. Danach können Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken.

Bitte senden Sie ein Ticket mit Ihrer Anfrage und wir werden Ihre Daten aus unserem System entfernen.

Sie müssen Ihr Konto aktivieren, indem Sie auf den Link in der Registrierungs-E-Mail klicken, die wir Ihnen gesendet haben. Bitte überprüfen Sie die Option für den SPAM-Ordner Ihrer E-Mail. Wenn keine Registrierungs-E-Mail vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Produkte

Sind die Verkäufe von Research Chemicals Chemistry Bay legal?

Wir von der Chemistry Bay halten uns vollständig an das Gesetz und verkaufen nur Produkte, die von der niederländischen Regierung zugelassen sind.

Unsere Produkte in The Chemistry Bay dürfen NUR als experimentelle Chemikalien für wissenschaftliche Forschungszwecke verwendet werden. Dies muss in gut ausgestatteten Laborumgebungen durchgeführt werden, die den neuesten Standards der International Union of Pure and Applied Chemistry entsprechen. Nur zertifizierte Chemiker mit einer entsprechenden Lizenz können Forschung betreiben.  

VERWENDEN SIE DIE CHEMIKALIEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR DEN MENSCHLICHEN VERBRAUCH ODER VETERINÄRZWECKE!

Diese Chemikalienklasse wurde nicht für Toxizitätsstudien bei Mensch oder Tier getestet und es liegen nur wenige bis keine Daten vor, um die möglichen lang- oder kurzfristigen Wirkungen zu verstehen.

Auf unserer Website finden Sie eine detaillierte Liste aller verfügbaren Produkte. Wir bemühen uns, auf dem neuesten Stand der Forschung zu bleiben und keine Mühen zu scheuen, um die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Unser Lager wird immer mit neuen Produkten aktualisiert und ist immer frisch. Um die neuesten Updates unseres Unternehmens über neue Produkte oder Rabatte zu erhalten, können Sie sich auf unserer Homepage für unseren Newsletter anmelden.

Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere Produkte, Preise und Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

Die Reinheit unserer Produkte wurde in der Produktbeschreibung erläutert.

Aufgrund der ständigen Änderungen der EU-Gesetze zu verschiedenen Chemikalien möchten wir Sie hiermit darüber informieren, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind zu prüfen, ob das von Ihnen bestellte Produkt legal in Ihr Land importiert werden kann. Wir können nicht für Rechtsfolgen verantwortlich gemacht werden, und Sie müssen Ihrer Verantwortung nachkommen.

Die von uns verkauften Produkte sind in den meisten Ländern, in die wir liefern, nicht reguliert; Wir sind jedoch keine Rechtsexperten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die von ihm bestellten Chemikalien in seinem Land nicht kontrolliert werden, und wenn dies der Fall ist, muss er sich alle erforderlichen Lizenzen oder Genehmigungen besorgen, die von seinen Behörden für die Einfuhr oder Verwendung der Chemikalien in irgendeiner Weise verlangt werden können. Gerne können Sie uns weitere Quellen zu regulatorischen Fragen zu unseren Produkten zur Verfügung stellen.

Um Missbrauch zu verhindern und unseren Kunden den Zugang zu rechtlichen Informationen zu erleichtern, haben wir eine Datenbank mit einer Sammlung verschiedener Arzneimittel- und Arzneimittelgesetze eingerichtet. Bitte helfen Sie uns, diese Datenbank zu erweitern, indem Sie Links teilen. Alle Informationen, die Sie auf dieser Website finden, sind ohne Gewähr und The Chemistry Bay übernimmt keine Haftung für Rechtsfolgen.

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  • Länderrechtliche Profile (wählen Sie Ihr Land)  Info
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Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit dem Kundenservice von The Chemistry Bay in Kontakt zu treten. Um den schnellsten Kontakt zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, das Kontaktformular auszufüllen.

Unser Ziel ist es, alle Kunden innerhalb von 1 Stunde zu benachrichtigen. Manchmal kann es etwas länger dauern, weil es sehr voll ist.

Als wirklich internationales Unternehmen sprechen wir mehrere Sprachen. Sie können Ihre Frage daher getrost in Ihrer eigenen Sprache stellen. Wir können manchmal auf Englisch antworten.

Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Sie erreichen uns 364 Tage im Jahr. Wir nehmen uns nur an Weihnachten einen Tag frei. Wir lieben auch weiße Weihnachten 😉